工(gōng)信部收回两家虚拟运营商(shāng)客服号码

2016-11-01　 来源：通信世界网　 作(zuò)者：郄勇志(zhì)

记者从工(gōng)信部信息通信管理(lǐ)局业務(wù)资源处了解到，工(gōng)信部日前启动了码号回收机制，收回了两家虚拟运营商(shāng)的電(diàn)信码号资源。被回收電(diàn)信码号资源的两家虚拟运营商(shāng)分(fēn)别為(wèi)：北京北纬通信科(kē)技(jì )股份有(yǒu)限公(gōng)司（10022）与小(xiǎo)米科(kē)技(jì )有(yǒu)限责任公(gōng)司（10046）。

其实，工(gōng)信部关于收回已分(fēn)配的码号资源方面有(yǒu)明确规定，根据《電(diàn)信网码号资源管理(lǐ)办(bàn)法》第三十八条规定，有(yǒu)下列情形之一的，可(kě)以收回已分(fēn)配的码号资源：
(一)已终止占用(yòng)码号资源的业務(wù)的；
(二)在规定时间内未启用(yòng)码号资源的；
(三)以欺诈手段获得码号资源的；
(四)超过规定期限使用(yòng)码号资源的；
(五)改变電(diàn)信主管部门规定的码号结构、位長(cháng)、拨号方式和使用(yòng)范围使用(yòng)码号资源的；
(六)擅自启用(yòng)、扩大范围、改变用(yòng)途、改变長(cháng)途编号區(qū)或跨本地网使用(yòng)用(yòng)户号码资源的；
(七)转让、出租码号资源或将码号作(zuò)為(wèi)商(shāng)标进行注册的；
(八)拒不按照规定缴纳码号资源使用(yòng)费的；
(九)拒不执行電(diàn)信主管部门的码号调整要求的。

从以上规定来看，虚拟运营商(shāng)获取客服号码，需至少符合申请流程、不得擅自改变用(yòng)途、按规定缴纳码号资源使用(yòng)费，满足以上条件之后，最关键的一点还包括在规定时间内启用(yòng)码号资源。这意味着，如果虚拟运营商(shāng)在规定时间内未开启客服号码使用(yòng)，则有(yǒu)可(kě)能(néng)被回收。

关于北纬通信与小(xiǎo)米科(kē)技(jì )，旗下虚拟运营商(shāng)品牌分(fēn)别為(wèi)北纬蜂巢互联与小(xiǎo)米移动。北纬蜂巢互联方面，由于其与中(zhōng)國(guó)電(diàn)信合作(zuò)采用(yòng)的WIFI转售模式，至今尚未放号，一直在从事流量经营，主要為(wèi)B2B运营，不直接面向用(yòng)户，所以对客服号码几乎无依赖度；而小(xiǎo)米移动则是在规定时间内未开启，同时认為(wèi)客服号码IT支撑费用(yòng)较高，系其主动退出。

据悉，虚拟运营商(shāng)的客服号码类似于基础运营商(shāng)的中(zhōng)國(guó)移动10086、中(zhōng)國(guó)联通10010、中(zhōng)國(guó)電(diàn)信10000，利用(yòng)五位简单易记的数字，提高客户满意度。在虚拟运营商(shāng)客服号码中(zhōng)，比较简单易记的有(yǒu)中(zhōng)麦通信10020、连连科(kē)技(jì )10030、蜗牛移动10040等。另外，虚拟运营商(shāng)所使用(yòng)的客服号码需要按时交纳使用(yòng)费，一般為(wèi)按季度交纳。
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